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400电话新闻资讯
卓诚通讯的责任
卓诚通讯致力于成为富有责任感的企业公民,倡导回报社会和爱护我们赖以生存的环境。我们的慈善承诺包括企业慈善事业、社区志愿者以及环保举措。
在市区范围内,将各种交通热线如公交调度、叫车电话、事故处理、市民投诉、长途客车查询热线等等按照不同的分项合并成为统一的固定的400电话声讯,通过构建规模化的客户服务后台,从而实现原有交通规模的最优化配置。
据了解,在国内大部分城市,目前对城市公交已经实现了全程GPS监控,但仅仅限于对车辆位置的监控,拿编者所在的城市来说,如果出现车辆过于集中或分散的现象,调度中心往往不能有效控制,一般情况下是通过传统的车载电话个别通知车长,这种情况下只能实现“一对一”的沟通,存在形成二次集中或分散的情况,而通过卓诚400电话将各个车载电话纳入系统管理,可以有效的实现调度中心与各个车长之间的同步沟通 。
不少城市还存在不同的出租车运营公司拥有不同的叫车电话,且叫车电话多为当地普通的固话的情况。据我们街头采访,不少市民反应在呼叫叫车中心时,电话占线的情况十分严重,往往是轮流拨打几个叫车电话,有时候10分钟都打不进去。采用统一的400电话做为叫车电话后,以上问题便可以得到很好的解决。
另外,利用卓诚400电话的固有特性,还能有效实现事故处理、市民投诉、长途客车查询等服务,特别是市民投诉中400电话的加入,不仅给投诉者与客服中心提供了便捷的“快捷通道而且因为投诉渠道的便捷,在很大程度上对城市公共交通的提供者也是一个约束,有利于城市交通整体化服务水平的提升。
单位:佛山400电话网上营业厅
网址:http://www.foshan400.cn
服务总机:400-005-0757
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